البيانات التي نجمعها

بيانات الحساب: الاسم ورقم الهاتف (نتحقق منه مرة واحدة برمز يصلك عبر واتساب أو رسالة نصية) والبريد الإلكتروني اختيارياً وكلمة المرور (تُخزَّن مشفّرة بالتجزئة ولا يمكن لأحد قراءتها) والصورة الشخصية اختيارياً. بيانات الطلبات: عناوين التوصيل وسجلّ طلباتك وسلّتك ومفضّلتك وتقييماتك وأسئلتك ومحادثات الدعم. عند إهداء شخص آخر: اسم المستلِم ورقم هاتفه اللذين تزوّدنا بهما لتوصيل الهدية. بيانات تقنية: رمز جهازك للإشعارات (Firebase) وتقارير الأعطال (Firebase Crashlytics).

الموقع الجغرافي

نستخدم موقعك فقط أثناء استخدامك للتطبيق، ولغرضين اثنين: تثبيت عنوان التوصيل على الخريطة عندما تختار ذلك، ومتابعة طلبك مباشرةً أثناء التوصيل. لا نتتبّع موقعك في الخلفية إطلاقاً، ويمكنك إدخال عنوانك يدوياً دون منح إذن الموقع.

الكاميرا والصور والميكروفون

نصل إلى الكاميرا والصور والميكروفون فقط عندما تبدأ أنت الاستخدام: لالتقاط صور المنتجات وصور تجهيز الطلب، ولصورتك الشخصية، ولرسائل الفيديو أو الصوت المرفقة بالهدايا. لا وصول لأي منها دون فعل صريح منك.

كيف نستخدم بياناتك

نستخدم بياناتك لتنفيذ طلباتك وتوصيلها وإشعارك بحالتها، وتقديم الدعم، وتحسين التطبيق، ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام. نجمع إحصاءات استخدام مجمّعة، ونقيس فعالية حملاتنا الإعلانية بطريقتين: عبر Meta SDK بتقنية SKAdNetwork، وعبر Kochava — وهي شركة قياسٍ متخصّصة (Mobile Measurement Partner) تُخبرنا أيّ إعلانٍ أدّى إلى تثبيت التطبيق. ما تستقبله Kochava هو حدث التثبيت وبدء الجلسة فقط، مع بيانات جهازٍ تقنية (طراز الجهاز ونظام تشغيله وعنوان IP ومصدر التثبيت). لا نرسل إليها طلباتك ولا مشترياتك ولا أيّ بيانات حساب. وعلى أندرويد تقرأ Kochava مُعرّف الإعلانات (GAID) — وهو المُعرّف نفسه الذي يُشارَك أصلاً مع Meta، ويُستخدم لنسبة التثبيت لا غير، ويمكنك إعادة ضبطه أو إيقافه من إعدادات جهازك. أما مُعرّف هواوي (OAID) فلا يُجمع إطلاقاً. ونستعمل كذلك Google Analytics وMeta وSnapchat لقياس أحداث التصفّح والشراء، وApple AdServices لنسبة حملات App Store. وعلى آيفون لا يُقرأ مُعرّف الإعلانات (IDFA) إلا إذا وافقت أنت صراحةً على طلب التتبّع، وإن رفضتَه فلا يُقرأ أبداً. ولا نبيع بياناتك الشخصية لأي جهة إطلاقاً.

الدفع والمحفظة

الدفع الأساسي هو الدفع نقداً عند الاستلام. وعند اختيارك الدفع بالبطاقة تُعالَج العملية لدى «القاصّة» (AlQaseh) — مزوّد خدمات دفع عراقي مرخّص — ولا نطّلع على رقم بطاقتك ولا نخزّنه على خوادمنا مطلقاً. أما «المحفظة» فهي رصيد داخلي مغلق للاسترجاعات والمكافآت يُستخدم للشراء داخل المنصة فقط ولا يُسحب نقداً.

مع من نشارك البيانات

لا نشارك بياناتك إلا مع مزوّدي خدمات يعملون لحسابنا وبالقدر اللازم: خوادمنا الخاصة المستضافة لدى Hetzner (الاتحاد الأوروبي) لتخزين البيانات، وGoogle Firebase للإشعارات وتقارير الأعطال، وMeta (واتساب للأعمال) لإرسال رمز التحقق ورسالة بطاقة الهدية إلى واتساب المستلِم، وOTPIQ لرسائل التحقق، و«القاصّة» لمدفوعات البطاقة، وخرائط Google لبلاطات الخريطة (عبر وسيطٍ من خوادمنا)، وOpenStreetMap لتحويل إحداثيات موقعك إلى عنوان، وGoogle Analytics للإحصاءات وقياس الحملات، وApple AdServices لقياس حملات App Store، وKochava لقياس مصدر تثبيت التطبيق. وKochava تُشارك نتيجة الإسناد (أنّ تثبيتاً نتج عن إعلانٍ ما) مع الشبكة الإعلانية التي عرضت ذلك الإعلان — Snapchat حالياً — وذلك هو الغرض منها. ونرسل إلى Snapchat كذلك أحداث الشراء لقياس نتائج الحملات، ويصلها معها رقم هاتفك مُشفَّراً بالتهشير (SHA-256) لا نصّاً صريحاً، وعنوان IP الخاص بالطلب. يرى المتجر والمندوب ما يلزم لإتمام الطلب فقط (اسم المستلِم وعنوانه ورقم هاتفه). وقد نُفصح عن بيانات إذا ألزمنا القانون بذلك.

حفظ البيانات وحمايتها

تُنقل بياناتك عبر اتصال مشفّر (HTTPS) وتُخزَّن على خوادم محمية بضوابط وصول صارمة. نحتفظ ببياناتك ما دام حسابك فعّالاً؛ وبعد حذف الحساب نحتفظ بسجلات الطلبات بالقدر الذي تفرضه المتطلبات القانونية والمحاسبية بعد فصلها عن هويتك الشخصية.

حقوقك وحذف الحساب

يمكنك الاطّلاع على بياناتك وتعديلها في أي وقت من شاشة «حسابي». ويمكنك حذف حسابك نهائياً من داخل التطبيق («حسابي» ← «حذف الحساب») أو عبر الرابط 4gift.dizza.net/delete-account. يؤدي الحذف إلى إزالة ملفك الشخصي وعناوينك ومفضّلتك، وفصل بياناتك الشخصية عن سجلات الطلبات التي نحتفظ بها لأغراض قانونية ومحاسبية.

الأطفال

خدمتنا غير موجّهة للأطفال دون 13 عاماً، ولا نجمع بياناتهم عن قصد. إذا علمنا بأننا جمعنا بيانات طفل دون هذا العمر حذفناها فوراً؛ ونرجو مراسلتنا إن اشتبهت بذلك.

التحديثات والتواصل

قد نُحدّث هذه السياسة عند تطوّر خدماتنا، وسنُعلمك بالتغييرات الجوهرية داخل التطبيق أو برسالة، ويُعدّ استمرارك في استخدام الخدمة بعد سريان التحديث موافقةً عليه. لأي استفسار حول الخصوصية راسلنا على support@dzooz.net.